Положение про гарантию и возврат.


1. Гарантийные условия


1.1. Гарантия на неоригинальные и оригинальные запчасти и аксессуары составляет 30 (тридцать) дней с момента получения товара заказчиком, за исключением товара, на который установлены индивидуальные сроки гарантии. Гарантия рассматривается при соответствии следующих условий:

  • наличие документа, подтверждающего приобретение запчастей у продавца;
  • возвратная накладная (для юр. лиц);
  • заключение СТО (акт рекламации) о неработоспособности детали с указанием пробега авто на момент выявления дефекта, номером и датой акта выполненных работ по установке запчасти;
  • Копи сертификационных документов поверочного стенда, при необходимости;
  • документы на оплату выполненных работ на СТО; (копия заказа-наряда или акта выполненных работ)
  • если автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.

1.2. Гарантия на запчасти не распространяется в следующих случаях:

  • естественный износ запчасти;
  • повреждение запчасти в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
  • неисправности запчасти топливной системы или системы выпуска вследствие применения некачественного топлива;
  • повреждения подвески и рулевого управления, возникшие из-за небрежного вождения, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль на неровностях дороги;
  • внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
  • дефекты, неисправности, коррозия запчастей, возникшие в результате воздействия химического, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, продуктов жизнедеятельности животных и птиц, химических веществ, применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и др. природных явлений;
  • эксплуатационный износ и естественное изменение (старение) запчастей — щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски сцепления, свечи зажигания, автошины и т.п.;
  • на расходные запчасти и материалы — масло, технические жидкости, фильтры, лампы, предохранители и т.п.;
  • гарантия не распространяется на детали электронной и электрической системы автомобиля.

2. Порядок предоставления гарантии.


2.1. Заказчик вправе требовать гарантийного обмена запчасти в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.

2.2. Заказчик извещает продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.

2.3. Продавец в течение 14 дней после извещения Заказчика рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запчасти и извещает заказчика о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене с указанием причин.

2.4. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.


3. Порядок возврата запчастей.


3.1. Возврат или обмен товара возможен в течение 14- дней со дня отгрузки товара со склада, при условии целостности упаковки и товара.

3.2. По Киеву возврат товара принимается с копией расходной накладной в офисе компании по адресу: 08131, Киевская обл., Киево — Святошинский р-н, с. Софиевская Борщаговка, ул. Большая Кольцевая, 60 . По Украине с помощью перевозчика до склада перевозчика.

3.3. Товар, который был установлен на автомобиль, возврату (обмену) не подлежит (за исключением гарантийных случаев).

3.4 Возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства; если указанный товар использован исключительно приобретающим его покупателем (подобранные самостоятельно и привезенные под заказ по каталогу или образцам). Согласно Ст. 702 ГКУ от 16.01.2003 № 435-IV Покупатель до передачи товара вправе отказаться от такого товара при условии возмещения продавцу расходов, связанных с совершением действий по заказу и доставке товара.

3.5. Возврат должен быть согласован с продавцом. (Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара). При положительном решении о приеме к рассмотрению возврата, менеджер информирует клиента, каким перевозчиком и за чей счёт должен быть отправлен возврат. Возврат, производящийся по вине продавца, вследствие некорректного подбора, пересортицы, брака и т.п., оплачивается продавцом.

3.6. Платеж за возвращенный товар, по желанию покупателя, засчитывается на баланс, возвращается в кассе продавца, либо перечисляется на счет покупателя согласно внутренней процедуре компании.